تحقیقات بازار

۵ گام مهم برای تحقیقات بازار

تاریخ انتشار: 8 آذر 1400

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار به معنی کسب اطلاعات مفید و کافی درباره موارد زیر است:

مشتریان

رقبا

صنعت

چرا باید تحقیقات بازار انجام دهیم؟

تحقیقات بازار برای شروع و راه اندازی یک کسب و کار موفق ضروری است. اطلاعاتی که در تحقیقات بازار به دست می‌آورید به کسب و کار شما جهت می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا از خواسته‌های مشتریان خود مطلع باشید.

تحقیقات بازار در رسیدن به ارزیابی درست در موارد زیر به شما کمک خواهد کرد:

قابلیت دوام یک ایده کسب و کار یا محصول

آیا می‌توانید در یک بازار یا مکان جدید رشد کنید

صنعت یا تأثیرات اقتصادی

همچنین می‌توانید از یافته‌های خود برای موارد زیر استفاده کنید:

یک کسب و کار جدید راه اندازی کنید

برنامه بازاریابی خود را بنویسید یا به روز کنید

میزان موفقیت طرح بازاریابی خود را بسنجید

تحقیقات بازار چگونه انجام می‌شود؟

برای راه‌اندازی یک کسب و کار موفق، باید در مورد مشتریان، رقبا و صنعت مورد نظر اطلاعات کسب کنید. تحقیقات بازار شامل پرسیدن سوالات درست، به روش درست، از افراد مناسب است. انجام درست این مراحل به کسب و کار شما جهت می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا از آنچه مشتریانتان می‌خواهند و اینکه چقدر حاضرند برای آن بپردازند، آگاه باشید.

هنگامی که تحقیقات بازار انجام می دهید، می‌توانید از یافته‌های خود به دو روش استفاده کنید:

یک کسب و کار جدید راه اندازی کنید و برنامه بازاریابی خود را بنویسید.

موفقیت برنامه بازاریابی فعلی خود را اندازه گیری کنید.

برای انجام تحقیقات بازار(پرسیدن سوالات درست، به روش درست، از افراد مناسب) این ۵ مرحله را دنبال کنید:

1. هدف تحقیق خود را مشخص کنید

اولین گام در فرآیند تحقیقات بازار این است که اهداف تحقیق خود را مشخص کنید. برای این کار باید از خودت بپرسید:

دوست دارید تحقیق شما چه اطلاعات کلیدی را نشان دهد؟

چه چیزی را می‌خواهید در مورد مشتریان یا بازار خود بدانید؟

با تعیین اهداف تحقیقاتی خود، می‌توانید تحقیقات خود را به طور متمرکز و موثر پیش ببرید.

برای مثال، ممکن است بخواهید تصمیم بگیرید که آیا محصول یا خدمات جدیدی را راه اندازی کنید یا خیر. سپس فرآیند تحقیق شما ارزیابی این موضوع است که آیا بازار محصول یا خدمات جدید شما را می‌پذیرد یا خیر و چقدر حاضر است برای آن هزینه بپردازد.

2. سؤالات تحقیقی خود را توسعه دهید

هنگامی که هدفی را مشخص کردید، فهرستی از سوالات تحقیقاتی را برای بازار، مشتریان و رقبا ارائه کنید. مثلا:

سوالات مربوط به بازار شما:

مشخصات جمعیتی کلیدی بازار شما (به عنوان مثال، سن و جنسیت) چیست؟

اگر در حال راه اندازی یک کسب و کار یا محصول جدید هستید، ورود شما چه تاثیری بر بازار و مشتریان خواهد داشت؟

آیا منطقه‌ای که در آن فعالیت می‌کنید اقتصاد پایداری دارد؟

سوالات مربوط به مشتریان شما:

مشتریان هدف شما چه کسانی هستند و چگونه رفتار می‌کنند؟

مشتریان شما اغلب کجا هستند(موقعیت جغرافیایی)؟

مشخصات یک مشتری ایده آل برای کسب و کار شما چیست؟

سوالات مربوط به رقبای شما:

مشخصات یک رقیب معمولی برای کسب و کار شما چیست؟

نقاط قوت اصلی رقبای شما چیست؟

نقاط ضعف اصلی رقبای شما چیست؟

به عنوان نقطه شروع می‌توانید گزارش‌های صنعت را در وب سایت IBISWorld یا نمونه‌های مشابه داخلی و خارجی بخوانید.

3. تحقیقات خود را جمع آوری کنید

دو روش برای گردآوری داده وجود دارد و هر دو بر اساس پرسیدن سوال هستند:

اطلاعات کیفی بیشتر تحقیقی است و تعداد کمتری از پاسخ دهندگان را شامل می شود (گروه‌های متمرکز و مصاحبه‌های عمیق).

اطلاعات کمی برای نتیجه گیری خاص استفاده می شود و تعداد زیادی از پاسخ دهندگان (نظرسنجی و پرسشنامه) را شامل می‌شود.

راه‌های انجام تحقیق

برخی از روش‌های متداول برای جمع آوری داده عبارتند از:

نظرسنجی تلفنی

پرسشنامه‌های پستی

نظرسنجی‌های آنلاین

مصاحبه‌های شخصی

می‌توانید یک نظرسنجی ساده با «بله یا خیر» از طریق تلفن انجام دهید، اما ممکن است برای درک انتخاب‌های شخصی مانند ترجیحات رنگ، به یک جلسه حضوری نیاز داشته باشید.

چند راه ارزان برای انجام نظرسنجی آنلاین وجود دارد، مانند:

استفاده از فرم نظرسنجی با کمک سایت‌های داخلی مثل فرمالو یا نمونه‌های خارجی مثل «Survey Monkey».

4. یافته‌های خود را تفسیر کنید

این مرحله مربوط به سازماندهی نتایج و تفسیر یافته‌های شما است. در تحقیقات خود به چه مطالب تازه‌ای پی برده‌اید؟

هنگام سازماندهی و گروه‌بندی داده‌ها، اهداف تحقیقاتی خود را در اولویت قرار دهید. به دنبال راه‌هایی باشید که به شما کمک کنند داده‌های خود را منظم و سازمان‌دهی کنید – این کار نتیجه‌گیری را آسان‌تر می‌کند.

چند نکته برای سازماندهی داده‌ها:

روند‌های اصلی را شناسایی کنید – برای سازماندهی داده‌های خود از فهرست‌ها، جداول، نمودارها و نقشه‌های ذهنی (mind-map) استفاده کنید.

از برنامه بازاریابی خود برای تجزیه و تحلیل داده‌ها با هدف تعیین نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدها استفاده کنید. شما می‌توانید تجزیه و تحلیل SWOT را به عنوان بخشی از طرح کسب و کار خود انجام دهید.

یکی از مهم‌ترین مراحل در فرآیند تحقیقات بازار، تفسیر یافته‌های شماست. تحقیقات به شما چه می گوید؟ با پاسخ به این سوال، می‌توانید بفهمید که این تحقیق چه آورده تازه‌ای برای شما داشته است.

5. نتیجه گیری کنید و تصمیم بگیرید

هنگامی که یافته‌های خود را به دست آوردید، بپرسید:

این یافته‌ها چه معنایی برای کسب و کار شما دارد؟

با توجه به این اطلاعات جدید چه فعالیت‌های جدیدی باید انجام دهید؟

هر نتیجه‌ای که به آن می‌رسید باید با اهداف تحقیقاتی و اهداف کسب‌وکارتان هماهنگ باشد.

تمام داده‌های جمع آوری شده را مرور کنید:

اطمینان حاصل کنید که هیچ شکافی در داده‌های شما وجود ندارد.

روندها یا مشکلات عمده در صنعت یا بازار خود را بررسی کنید.

هر نقطه قوت، ضعف، فرصت و تهدید را تجزیه و تحلیل کنید.

از این تحقیقات برای تصمیم گیری در مورد تاکتیک‌های بازاریابی خود استفاده کنید.